Perguntas Frequentes

Alfa Tattoo sua melhor solução on-line

Informação importantes

Que métodos de envio estão disponíveis?

Todos produtos aqui disponíveis são vendidos somente on-line e enviamos via correio pelos métodos PAC ou SEDEX

Quanto tempo levará para obter meu pacote?

O tempo de processamento é de 2 a 4 dias úteis para identificação, teste, embalagem e postagem para produtos industrializados e de 10 a 15 dias úteis para identificação, confecção, embalagem e postagem para os produtos sob encomenda para ser colocado no correio.

Depois de postado no correio dependerá muito de como sua região é classificada, más envios feitos pela modalidade PAC normalmente demora de 9 a 15 dias úteis e SEDEX de 3 a 5 dias úteis após postado, lembrando que se sua região for classificada como de risco você terá que ir buscar na sua agencia mais próxima.

Como posso controlar o meu pedido?

Você entrando na sua conta criada ao fazer a compra, poderá acompanhar seu pacote pelo rastreamento ou finalizar o pagamento do produto que deixou no carrinho de compras.

Preciso de uma conta para fazer pedido?

Ao fazer uma compra você precisara se cadastrar no site com todos os dados necessários para que seja possível sua identificação e entrega do produto de forma segura e eficiente.

Perguntas Frequentes

Que métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento – Mastercard, Visa, e Pagseguro.

Quando serei cobrado?

O pagamento é debitado imediatamente ou após verificações de segurança de seu banco emissor e Captiva tenham sido autorizados nas compras on-line e no estúdio logo após escolher o produto ou serviço.

Como sei se o meu pedido foi colocado com sucesso?

Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação na conclusão bem sucedida de uma encomenda no site. Este e-mail irá detalhar a ordem que você colocou e irá dar-lhe um número de referência do pedido.
Aconselhamo-lo a manter este e-mail com segurança como você vai precisar do seu número de referência para outras perguntas que você pode ter. Falhar em fornecer-nos um número de referência de pedido irá resultar em um atraso com sua pergunta. Assim que seu pedido foi aceito e expedido para você, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação.

Eu não recebi um email de confirmação?

Entre em contato conosco se você não receber um e-mail de confirmação para verificar se não é um problema com o nosso sistema. Confirmação e-mails são gerados e enviados automaticamente uma vez que uma ordem foi concluída com êxito. Você pode precisar verificar sua caixa de correio como pode ser o tratamento de nossos e-mails como spam ou junk mail e você deve verificar suas pastas de spam ou lixo eletrônico para se certificar de que eles não tenham ido diretamente a este local. Você também pode precisar para garantir que todos os detalhes inseridos estão corretos, por favor, preste especial atenção aos detalhes do seu cartão de pagamento, endereço de e-mail e endereços de entrega.

O artigo / tamanho eu pedi é fora de estoque. Por que foi no website?

Todos os itens estão sujeitos à disponibilidade. Geralmente, se um item está mostrando em nosso site, então ele está disponível para encomenda. No entanto, durante períodos de maior movimento podemos estar em uma posição onde nós não podemos fornecer um item ou pode haver um atraso inesperado no despacho. Nosso sistema não grava quantidades individuais de tamanho, se você pedir vários itens no mesmo tamanho você pode enfrentar um pequeno atraso. Se este for o caso, vamos deixá-lo saber o mais cedo possível e vamos oferecer para substituir o item para outro item semelhante de estilo / cor / tamanho ou vamos oferecer um reembolso.

Quanto tempo vai levar o meu pedido para ser processado?

Nós nos esforçamos para processar pedidos mais rapidamente possível, sabemos como é emocionante obter o seu produto imediatamente, no entanto por favor, permita 24-72 horas de trabalho para testes, embalagem e postagem para produtos industrializados e de 10 a 15 dias para confecção e estampa dos produtos sob encomenda.
Lembrando que após postado via SEDEX chegara após 3 a 5 dias uteis e PAC de 9 a 15 dias uteis.